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Envios/Devoluciones
Inicio » Catálogo » Envios/Devoluciones
11. Modos y plazos de envío
12. Política de devoluciones.

8. Gastos de envío.  

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido, del precio de los productos adquiridos en el pedido, así como del peso de la suma de los productos comprados en cada pedido. 

 Los gastos de envío se calcularán conforme a los siguientes parámetros: 

  

        1. Envíos España peninsular: El peso máximo en estos envíos   será de 30 Kg. En los pedidos de  importe mayor o superior a 75 € los portes resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido. 

  

IMPORTE PEDIDO 

PESO PEDIDO (KG) 

COSTE ENVIO 

0-74,99 € 

0-30 KG 

7,69 € 

MAS DE 75 € 

0-30 KG 

GRATIS 

    2.Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: El peso máximo en estos envíos será de 18 Kg. En los pedidos CUYO IMPORTE sea mayor o igual a 150 € resultarán gratuitos. En otro caso, los costes de envío se regirán por la siguiente tabla, en la que para calcular el precio de los portes se ponen en relación el precio de los productos objeto de pedido, con el peso de los productos objeto de pedido.

 

IMPORTE PEDIDO 

PESO PEDIDO (KG) 

COSTE ENVIO 

0-149,99 € 

0-18 KG 

15,50 € 

MAS DE 150 € 

0-18 KG 

GRATIS 

9. Realización del pedido.  

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciadurante.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. 


La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Farmaciadurante.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre farmaciadurante.es y sus clientes. farmaciadurante.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. 


10. Disponibilidad de los productos.  

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmaciadurante.es se pondrá en contacto contigo para comunicárselo al usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. 

11. Modos y plazos de envío.  

Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, farmaciadurante.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En cualquier caso, dándose una situación con diferente disponibilidad, farmaciadurante.es se pondrá en contacto con el usuario acordando otra fecha de entrega o el envío parcial del pedido. 

Dependiendo del lugar de destino del pedido variará el modo y los plazos de envío: 

1. Envíos a España peninsular: Se realizarán a través de la empresa de transporte urgente ASM y lo recibirán en 24-72 horas a la realización del mismo.

3. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Se realiza a través Correo postal con un plazo de 3 a 5 días hábiles para Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla y 8 días hábiles para Canarias. 

  

En caso que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 917922303 o en el mail info@farmaciadurante.es o bien directamente con nuestra empresa de transporte ASM (Responsable Alberto) en el teléfono 912237653 o en el correo electrónico trafico.815@asmred.com

12. Política de devoluciones

 


www.farmaciadurante.es, perteneciente al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid, acepta exclusivamente devoluciones en las siguientes situaciones:


1. Usted podrá realizar una devolución de su pedido durante los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de envío y de devolución).


2. Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a www.farmaciadurante.es en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (carta certificada, fax, burofax, etc.).


3. Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envío certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.


No se aceptan devoluciones de: Fajas, Bragas y Gafas.


Todos los productos indicados como "En Existencia" están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para el envío.


Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.


Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del artículo y su Código Nacional.

 

 

 


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